利用規約
- DAI DAI support
- 2025年12月1日
- 読了時間: 4分
更新日：1月11日
本利用規約（以下「本規約」）は、DAI DAI support（代表：柴沼勇太、以下「当サービス」）が提供する家庭教師デリバリーサービスおよびオンライン学習サポートサービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」）は、本規約に同意したものとみなします。
第1条（適用）
本規約は、当サービスと利用者との間の本サービスに関わる一切の関係に適用されます。当サービスは、本規約のほか、個別のご案内や注意事項を定めることがあり、これら個別規定が本規約と矛盾する場合は、個別規定が優先します。
第2条（サービス内容）
当サービスは、中学生および高校生を対象とした家庭教師による学習指導サービスを提供します。
提供形式は以下のとおりとします。
対面での家庭教師指導（指定場所に講師が訪問）
Zoom等を用いたオンライン指導
無料相談および学習カウンセリング
当サービスはマッチングプラットフォームではなく、講師を選定し直接指導を行う教育サービスとして運営します。
第3条（料金および支払い）
本サービスの料金はすべて税込価格で表示します。
支払い方法はクレジットカードまたはApple payで可能です。
料金の改定を行う場合、当サービスは事前に利用者へ通知します。
第4条（予約とキャンセル）
無料相談および指導予約は、当サービスが指定するフォームから行うものとします。
キャンセル料は以下の通りとします。
前日までのキャンセル：無料
当日キャンセル：指導料全額
利用者の遅刻について
30分以内の遅刻：終了時間を変更せずに残りの時間で授業を実施
30分以上の遅刻：キャンセル扱いとなり、指導料全額が発生
講師側の遅延について
30分以内の遅延：終了時間延長により指導時間を保証
30分以上の遅延：利用者はキャンセルを選択でき、料金は全額返金
災害・交通障害等の不可抗力が生じた場合、キャンセル料は発生しません。
第5条（禁止行為）
利用者は、以下の行為を行ってはならないものとします。
講師への暴言、嫌がらせ、ハラスメント行為
無断での録音・録画・撮影
安全性が確保できない場所（密室など）での指導要求
反社会的勢力またはその関係者による利用
当サービスを通さずに講師へ直接依頼する行為（いわゆる直依頼）
無断キャンセル
講師への金銭・物品の贈与や、利益供与に該当する行為
他の利用者・講師・周囲への迷惑行為
当サービスの運営を妨害する行為
その他、当サービスが不適切と判断する行為
禁止行為が確認された場合、指導の中断および以降の利用停止措置を行う場合があります。
第6条（講師の手配および変更）
講師の選定は当サービスが行います。利用者は講師を指名できません。
利用者は、指導後に講師の変更を希望することができます。
利用者は、特定の講師を訪問対象から除外する「ブロック制度」を利用できます。
第7条（免責事項）
当サービスは、成績向上や目標達成、合格等の成果を保証するものではありません。
指導場所の選定に伴う危険・トラブル（店舗混雑・騒音等）について、当サービスは責任を負いません。
講師は一定の裁量をもって指導を行いますが、その進め方に対する結果責任を負いません。
カフェ等の外部施設の状況により発生した不利益やトラブルについて、当サービスは責任を負いません。
天災、通信障害等の不可抗力によりサービス提供が困難となった場合、当サービスは免責されるものとします。
第8条（個人情報の取り扱い）
当サービスは、利用者の個人情報を別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に扱います。
第9条（契約の成立）
利用者が本規約に同意し、本サービスの申込みを行った時点で、当サービスとの間に契約が成立します。
第10条（サービスの停止・中断）
当サービスは、以下の場合、利用者に事前通知することなくサービスの全部または一部を停止・中断できるものとします。
システムの保守点検を行う場合
災害、停電、通信障害が発生した場合
不可抗力によりサービスの提供が困難な場合
運営上やむを得ない場合
第11条（著作権）
講師が作成した資料や説明文等の著作権は当サービスまたは講師本人に帰属します。利用者は無断転載・配布を行ってはなりません。
第12条（準拠法および裁判管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第13条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更することができるものとします。変更後の規約は、当サービスサイトに掲載された時点で効力を生じます。
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